💡よくあるご質問
いいえ。お薬代以外はいただきません。
お薬の送料もお薬配達便運営事務局が負担いたします。
○病院から処方せんのFAXを頂く場合
申込から最短翌日〜3日程度で届きます。
○ご自身で処方せん原本を郵送する場合
申込みから最短2日〜5日程度で届きます。
ただし、以下の場合はお届けまで日数をいただくことがございます。
●ご案内したお時間で服薬指導が行えない場合
●お薬配達便運営事務局へ処方せん原本の到着が遅延する場合
●祝日を挟む場合
●お薬の在庫がない場合
●配送エリアが薬局（神奈川）から遠い場合
お手元のお薬の残りが十分あることを確認の上、ご利用ください。
病院から直接「お薬配達便」へ処方せんのFAXを頂ければ原本の郵送は必要ございません。
ご自身で処方せん原本をお持ちの際はご郵送頂く必要があります。
病院からFAXを希望する方は、下記のご案内を病院・クリニックにご提示ください。
処方せん薬を全国どこでも宅配便でお届けするサービスです。全国の医療機関様でご対応いただいております。ご対応にあたって、医療機関様と弊社間で事前のご契約や利用料等は発生しません。
医療機関様へご対応手順
1処方せんに下記2点を記入
A備考欄に「オンライン対応」と記入
B処方せん欄外に「患者様の携帯電話番号」を記入
2処方せんをお薬配達便事務局へFAX
※処方せん原本は患者様に渡さないでください。
※FAXいただけないと、患者様への服薬指導および処方せん薬の発送ができません。
※FAX受信後、事務局から受付完了の旨をFAXにてお知らせいたします。
※処方せんデータ及び原本は、お薬配達便事務局にて一次受付をした後に、薬局へ連携しています。
※貴院からの処方せんデータ送付をもちまして、本事務局の上記業務を委託したこととみなします。
3処方せん原本を郵送
処方せん原本は最長1週間分まとめてご郵送いただけます。
処方せん原本の提出用封筒（切手不要）が必要な場合は、郵送させていただきますので、お薬配達便事務局までお電話ください。
可能です。ただし、地域や患者様ごとの助成については、「お薬配達便」での支払い時には対応できない場合があります。その場合は自治体の窓口等で償還手続きを行っていただくことになります。
日本全国の医療機関の処方せんに対応しております。ただ公費の種類、処方された薬剤の種類によってお取り扱いできない場合があります。
「お薬配達便」の直営薬局・提携薬局でのみご利用いただけます。
いいえ。薬剤師によるお薬のご説明は、法律で定められております。
ビデオ通話にてご説明させて頂きます。
クレジットカード決済（VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club）・銀行振込が選べます。
可能です。お子様やご両親と一緒に「お薬配達便」をご利用いただけます。
マイページの家族を追加ボタンより利用する方を登録してください。
